مؤشر أداء رئيسي (KPI)

مقياس يُستخدم لمتابعة هدف محدد وقياس التقدم نحوه.

مثال سريع

نسبة اكتمال الطلبات في الوقت.

لماذا يهم؟

يعطي إشارات، لكنه يحتاج تعريف وسياق.